מזרן בגודל 90X190 ס''מ דגם Rercord מבית מזרני קיסריה

תנאים ואחריות Dream Home

שירות לקוחות טלפון וואטסאפ 053-3038611

טלפון - 08-9733754

אספקת המוצר

– אזורים מעבר קו חיפה זמן האספקה הוא עד 45 ימי עסקים.
– אזור הערבה/אילת- אין אספקות. איסוף עצמי בלבד. 
– הובלה למצפה רמון והסביבה ויישובי ים-המלח זמן אספקה עד 60 ימי עסקים, וכמו כן קיימת תוספת מחיר של 389 ש”ח להובלה.
– הובלה מזרחית למיתר / דרומית מירוחם עד מצפה רמון: תוספת תשלום 389 ש”ח להובלה רגילה.
– הובלה למעבר לקו בית שאן, נצרת, עפולה, כרמיאל : תוספת תשלום מרחק להובלה רגילה 199 ש”ח
– הובלה לרחבי רמת הגולן/ מעבר לקו טבריה: תוספת תשלום מרחק להובלה רגילה 199 ש”ח.
– הובלה לאזורים שמעבר לקו הירוק תוספת 200 ש”ח וכמו כן מצריכה אישור מהחברה.

דמי המשלוח המצויים באתר אינם כוללים חיוב בגין הובלה חריגה*
כגון: קומות גבוהות, הובלה ללא מעלית, הובלה הדורשת אמצעים מיוחדים.
במקרה כזה או במקרה בו יש צורך בפירוק המוצר לשם הכנסתו למען ייתכן ותידרשו לשלם תוספת למוביל לפי מחירון חברת המשלוחים ו/או היבואן או הספק.
– מעל קומה 3 בהעמסה ידנית תהיה תוספת של 50 ₪ לקומה ליחידת עליה.
– בכל מקרה של צורך בשרותי מנוף חיצוניים החיוב יחול על הלקוח.
– במקרה של פירוקים מיוחדים הטיפול כרוך בתשלום נוסף למוביל עפ”י הצעת מחיר של המוביל במקום.

 אין התחייבות לאספקת המוצרים ללקוחות המתגוררים ביישובים בעלי בעיית גישה מטעמים ביטחוניים או מטעמי מרחק כגון: מעבר לקו הירוק או אילת.
במקרה כזה תיתכן תוספת תשלום להובלה לפי מחירון חברת המשלוחים.
במקרה כזה, ללקוח תהה הזכות לבטל את הרכישה ללא דמי ביטול.

חובת הלקוח להיות זמין ביום קבלת המוצר.
אי זמינות הלקוח במועד אספקה עשויה לדחות את האספקה ליום אחר ואם חברת ההובלות תאמה את האספקה והלקוח לא היה בבית במועד האספקה יחויב הלקוח בדמי משלוח
(גם אם לא קיבל את הסחורה).

אפשרות איסוף עצמי:
ניתן לאסוף את כל המוצרים , במושב הודיה (דרים הום בוויז), בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 10:00-16:30.
ניתן לאסוף את המוצר שנרכש החל מיום עסקים אחד לאחר קבלת אישור ההזמנה לתיבת הדואר האלקטרוני.
במידה ונבחרה האפשרות לאיסוף עצמי, ההובלה הינה באחריות הלקוח/ה והחברה לא תישא באחריות בגין נזק שייגרם למוצר בעקבות ההובלה.

ביטול עסקה
הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.
הביטול יעשה בכתב או טלפונית או דוא”ל.
בהתאם לחוק, מפעילי האתר רשאים לגבות מהלקוח דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר שביקש לרכוש או 100₪, לפי הנמוך מביניהם.

אם המוצר סופק והלקוח מעוניין להחזירו, חלה עליו החובה להחזירו למחסני הספק, במיקום שייקבע, במידה והמוצר נשלח מהחנות אל חברת המשלוחים, הלקוח יחויב בתשלום מלא של המשלוח, גם אם טרם נשלח אליו המוצר בפועל.

על המוצר להיות סגור, באריזתו המקורית ושלא נעשה בו כל שימוש! האריזה חייבת להיות שלמה ולא פגומה. למפעילי האתר עומדת הזכות לתבוע את הקונה בשל נזקים שנגרמו להם במקרה של פגיעה/ הרעה או ירידת ערך המוצר. כמו כן הזיכוי יהיה לערך המוצר שהוחזר, בניכוי הוצאות בהתאם להוראות החוק.
במידה והוחלף מוצר שהוכרז על ידי הלקוח כפגום, ולאחר בדיקה התברר שהמוצר היה תקין, הלקוח יחויב באופן מיידי בעלויות המשלוח וכל הנלווים.