Shekem Service Center

ניתן לבחור בסוג פניה "חשבונית מס". הפקת החשבונית תתאפשר רק לאחר קבלת המוצר לביתך ועד 3 ימים מיום האספקה. לאחר הגשת הפניה, החשבונית תשלח במייל הרשום בחברתנו עד חמישה ימי עסקים. 

ניתן לצפות בסטטוס ההזמנה שבוצעה לאחר כניסה לאזור האישי באתר החברה.

באפשרותך לאתר את נותן האחריות למוצר שרכשת לאחר כניסה לאזור האישי. ניתן לראות את פרטי ההזמנה ואת פרטי נותני השירות לכל מוצר. הזמנה זו תוכל לשמש לצורך מימוש אחריות מול נותן השירות למוצר.

במידה וברצונך להחזיר מוצר שרכשת, ניתן לעשות זאת בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר והמוצר באריזתו המקורית והתקינה. ההחזרה תתבצע בהגעה פיזית לאחד מסניפי הרשת למעט במקרים בהם מדובר במוצר שסופק באספקה ישירה מהיבואן (ריהוט, מוצרי ספורט וכד’). במקרים אלו יש לקבל הנחיות מנציג שירות בנוגע להחזרת המוצר.

עסקה לרכישת מוצר אשר בוצעה באתר, רשאי הרוכש לבטלה באמצעות הודעה בדבר ביטול העסקה לחברה (“הודעת הביטול”), החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב, לפי המאוחר מביניהם, והכל בהתאם להוראות החוק.
למדיניות ביטול עסקה בתקנון: לחצו כאן

לצורך מימוש או קבלת שירות למוצר בחלוף מעל 14 יום מהקניה, יש לפנות לנותן השירות שצוין בחשבונית הקניה ובתעודת האחריות שסופקה עם המוצר. נותן השירות הוסמך על ידי היבואן בכדי לתת את השירות וברשותו הידע המקיף ביותר אודות המוצר, אופן השימוש המיטבי בו, תיקונים וחלקי חילוף.

בתהליך הרכישה תפתח בפניכם תיבת הסניפים האפשרית לאיסוף, מתוכה תוכלו לבחור סניף אליו תגיעו. לאחר הרכישה עליכם להמתין להודעת SMS כי המוצר מוכן לאיסוף. בהגעתכם לסניף זכרו להביא את תעודת הזהות, כרטיס האשראי ומספר ההזמנה שלכם.

ניתן לשלם בכל סוגי כרטיסי האשראי, Bit ו-PayPal. ניתן גם לשלם באמצעות Apple/Google Pay.

ניתן להירשם לרשימת התפוצה או לניוזלטר של החברה כדי לקבל עדכונים שוטפים.

שעות הפתיחה משתנות בין הסניפים.
כדאי לבדוק את שעות הפעילות המעודכנות של הסניף הקרוב אליך בדף הסניפים שלנו. 
למידע נוסף: לחצו כאן