הצהרת נגישות
תאריך עדכון 19.10.2025

הסדרי  נגישות

אלקטרה מוצרי צריכה נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, התשנ"ח – 1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם עם מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ-20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.

אלקטרה מוצרי צריכה מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר

  •  אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג – 2013.
  •  התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AAומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
  •  הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור הדפדפנים; כרום, פיירפוקס ואקספלורר 9 ומעלה.
  •  האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enterו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
  •  מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
  •  לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDAהעדכנית ביותר.

הנגשת אתר זה בוצעה על ידי חברת הנגשת אתרים "נגיש בקליק"

  • אתר האינטרנט עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
  • התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
  • האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
  • לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת  NVDA  העדכנית ביותר.

כיצד עובדת ההנגשה באתר?

באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.

התוכנה פועלת בדפדפנים הפופולריים: Chrome, Firefox, Safari, Opera בכפוף לתנאי היצרן. הגלישה במצב נגישות מומלצת בדפדפן כרום.

 

אפשרויות הנגישות בתפריט:

  • התאמה לניווט מקלדת- מתן אפשרות לניווט ע"י מקלדת
  • התאמה לקורא מסך - התאמת האתר עבור טכנולוגיות מסייעות כגון NVDA , JAWS
  • חסימת הבהובים - עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים
  • הגדלת פונט האתר ל-4 גדלים שונים
  • התאמות ניגודיות - שינוי ניגודיות צבעי האתר
  • התאמת האתר לעיוורי צבעים
  • שינוי הפונט לקריא יותר
  • הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן
  • הגדלת התצוגה לכ-200%
  • הדגשת קישורים באתר
  • הדגשת כותרות באתר
  • הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות
  • הצהרת נגישות
  • שליחת משוב נגישות

 

כמו כן, באתר זה ישנו שימוש ברכיב של חברת אדוריק המאפשר נגישות בהתאם לתקנון זה.

הסדרי נגישות במבנים

להלן הסדרי הנגישות הקיימים במשרדי החברה:

- קיימת חניות נכים בחניון פתוח כולל לרכב גבוה.
- קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למשרדי החברה (מעלית)

- שרותים נגישים
- במידה וקיים צורך בליווי אדם עם מוגבלות ניתן לפנות לרכז נגישות שפרטיו מופיעים בהמשך.


הסדרי הנגישות בסניפים

אנו עושים את כל המאמצים על מנת להבטיח את נגישות סניפי הרשת, לנוחיותכם, מפורטים הסדרי הנגישות העומדים לשירותכם בסניפים

 
מספר סניף סניף כניסה  נגישה לחנות קופה נגישה  לולאת השראה  מעברים בחנות  שילוט שרותי נכים  חניית נכים 
348 תל חנן, חיפה  תקין קיים יש תקין יש יש במתחם
380 ראשון לציון מערב תקין קיים יש תקין יש יש במתחם
393 ביג באר- שבע  תקין קיים יש תקין יש יש במתחם
515 קרית אתא  תקין קיים יש תקין יש יש במתחם
517 זכרון יעקב  תקין קיים יש תקין יש במתחם במתחם
518 אשדוד הבושם  תקין קיים יש תקין יש יש עירוני
530 אשדוד תקין קיים יש תקין יש יש עירוני
534 עפולה  תקין קיים יש תקין לא תקין בטיפול במתחם
545 אשקלון  תקין קיים יש תקין יש במתחם במתחם
546 קרית גת  תקין קיים יש תקין יש יש עירוני
557 סגולה- פ"ת  תקין קיים יש תקין יש אין חובה עירוני
558 חדרה      תקין קיים יש תקין יש אין חובה עירוני
560 ירושלים תלפיות  תקין קיים יש תקין לא תקין יש עירוני
572 כפר סבא              תקין קיים יש תקין יש אין חובה במתחם
577 אילת תקין קיים יש תקין יש יש עירוני
578 הרצליה  תקין קיים יש תקין יש יש בחניון
579 ראשל"צ פארק הברון  תקין קיים יש תקין יש אין חובה במתחם
585 צומת בילו  תקין קיים יש תקין יש במתחם במתחם
561 ביג אילת  תקין קיים יש תקין יש במתחם במתחם
564 אייס מול אילת חנות תקין קיים יש תקין יש במתחם במתחם

מידע נגיש

אלקטרה מוצרי צריכה מעמידה לרשות לקוחות עם מוגבלות את האפשרות לקבל מידע הנמסר בשם החברה, באמצעות פורמטים נגישים.

- במידת הצורך בהקראה או במילוי טפסים, ניתן לפנות לנציגי השירות בפגישה פרונטלית או בטלפון

- במידה ויש צורך פורמט נגיש אחר, ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות אשר פרטיו מופיעים בהמשך.

שירות לקוחות נגיש 

הדרכות עובדים
נותני השירות בחברה עוברים הדרכות כיצד לספק שירות נגיש ללקוחותינו.

מוקד טלפוני נגיש 
המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.

 

אמצעים נוספים ליצירת קשר 

  • אין קבלת קהל במשרדי החברה
  • דואר אלקטרוני – [email protected]
  • פקס – 03-9530570

 

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר. במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

 

פרטי רכז הנגישות:

שאלות, תלונות והצעות ניתן לפנות ל:

אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בקושי בנושא נגישות, צוות הנגישות של החברה עומד לרשותכם במגוון ערוצים לפנייה בנושאי נגישות, נשמח לקבל מכם משוב.
פרטי רכז/ת נגישות בחברה
 
שם: תומר אביכזר
טלפון: 052-6513065
אימייל: [email protected]