מסיכת מיגרנה Default Title KARL LOUIS

שירות לקוחות

[email protected]
055-430-9888

מדיניות אחריות KARL LOUIS 
האחריות (אחריות יצרן)
2.1. האחריות הניתנת למוצרים מבית  כחול לבן KARL LOUIS הינה בגין פגמים בייצור בלבד ("פגם בייצור"), אשר התגלו בעת קבלת המוצר או במהלך שימוש סביר ורגיל במוצר, וזאת לתקופת הזמן המוגדרת בדף המוצר ובהתאם לחוג הגנת הצרכן
 2.3. האחריות מכסה תיקון של המוצר, או החלפתו במוצר זהה/שווה ערך, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
2. החרגות – מה האחריות אינה מכסה? למען הסר ספק, האחריות לא תחול במקרים הבאים, ו-KARL LOUIS לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם כתוצאה מהם:
בלאי טבעי: שחיקה הנובעת משימוש שוטף במוצר (כגון: דהיית צבע בטקסטיל, שריטות שטחיות, שחיקת גומי/סיליקון לאורך זמן, פרימת תפרים עקב שימוש ממושך).
שימוש לא נכון: נזק שנגרם כתוצאה משימוש הנוגד את הוראות היצרן, אי-הקפדה על הוראות הכביסה (במוצרי טקסטיל ומגבות), או העמסת משקל יתר על מתלים וריהוט.
נזק פיזי: שבר, קרע, חבלות, מכות, או נזק שנגרם כתוצאה מנפילה.
נזקי מים/נוזלים: במוצרים שאינם מוגדרים כעמידים למים (או חריגה מתקן העמידות המוגדר למוצר).
תיקון עצמאי: ניסיון תיקון או שינוי של המוצר על ידי גורם שאינו מוסמך מטעם החברה.
3. מימוש האחריות 3.1. לצורך מימוש האחריות, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו באתר או בוואטסאפ בצירוף מספר הזמנה ותמונה/וידאו ברור של הפגם הנטען.
3.2. במידה ויידרש להחזיר את המוצר לבדיקה פיזית במחסני החברה, עלות המשלוח אלנו תחול על הלקוח (אלא אם נקבע ע"י שירות הלקוחות כי מדובר בפגם שהיה קיים בעת הגעת המוצר - DOA).
3.3. זמן הטיפול במוצר במסגרת האחריות לא יעלה על 14 ימי עסקים מרגע הגעת המוצר למשרדינו.
4. אי התאמה ותמונות להמחשה התמונות המופיעות באתר KLKL.CO.IL הינן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוונים קלים בין צבע המוצר כפי שהוא מוצג על גבי המסכים השונים לבין צבעו במציאות, הנובעים מהגדרות תצוגה, תאורה וצילום.
הבדל גוון סביר אינו נחשב כפגם במוצר.

כתובת לאיסוף עצמי:
המסגר 23 חיפה
בין השעות 09:00-16:00 בתיאום מראש בטלפון 052-6647448